Garantía

Garantía limitada de por vida de Knafs

En Knafs, ofrecemos una garantía limitada de por vida contra defectos de materiales y mano de obra de fábrica bajo uso normal. Nuestros productos están diseñados y fabricados para ser utilizados como herramientas de corte y afilado, así como productos para mantenimiento y almacenamiento. Los productos Knafs requieren cuidado y mantenimiento adecuados para funcionar correctamente. El uso de productos Knafs fuera de su propósito previsto se considera abuso y no está cubierto por la garantía.

Qué está cubierto:

  • Defectos en materiales y mano de obra
  • Problemas derivados del uso normal, es decir, cortar, rebanar, tallar, picar, grabar y el buen y viejo "jugueteo"

Qué no está cubierto:

  • Abuso – Usar su navaja para hacer palanca, lanzar, batonear, golpear el lomo, etc., se considera abuso y no está cubierto por la garantía.
  • Daños por mal uso - Los daños por montaje/desmontaje (tornillos pelados, piezas perdidas, etc.) no están cubiertos por la garantía. Los daños causados por un tercero (prestar su navaja a alguien que la abusa) no están cubiertos.
    • Si su navaja deja de funcionar correctamente, deje de usarla y ajústela. Si tiene problemas, envíenos un correo electrónico a info@knafs.com
  • Cuchillos/Productos con Defectos Estéticos (Blem) - Blem significa "con alguna imperfección". Sigue siendo seguro y utilizable, pero no está cubierto por la garantía. No hay devoluciones. Esto es lo que se obtiene por un cuchillo barato, Amigos.
  • Problemas relacionados con el grabado - Los grabados son hermosos pero exponen el material, lo que puede provocar óxido. Las palabras, nombres y frases mal escritas introducidas por el cliente se consideran culpa del cliente y no estarán garantizadas.
  • Pérdida o Robo

 

El mantenimiento importa:

El mantenimiento regular ayuda mucho:

  • Limpia, aceita y afila regularmente.
  • Usa fijador de roscas al ajustar los tornillos para mantenerlos seguros.
  • Guárdalo en un lugar seco para evitar el óxido.

¿Necesitas consejos de mantenimiento? Consulta nuestra Guía de mantenimiento de navajas de bolsillo.

Descargo de responsabilidad sobre el desmontaje:

¡Lo entendemos, trastear es divertido! Puedes desmontar tu cuchillo, pero ten cuidado: el desmontaje conlleva riesgos. Tornillos pelados, piezas perdidas o un reensamblaje incorrecto pueden causar problemas. Piénsalo como cambiar el aceite de tu coche, es genial si sabes lo que haces, pero no está cubierto por la garantía si algo sale mal (como la alineación de la rosca).

 

Solución de problemas primero:

¿Crees que algo anda mal? Deja de usar el producto y contáctanos en info@knafs.com.

Antes de enviar cualquier cosa, te ayudaremos a solucionar el problema. A menudo, una solución rápida en casa puede hacer que todo funcione sin problemas sin la molestia de devolver el producto. Si la solución de problemas no resuelve el problema, te guiaremos a través de los siguientes pasos para la reparación o el reemplazo.

 

¿Compró en un minorista externo?

Si adquirió su producto Knafs en un minorista que no sea Knafs.com (por ejemplo, una tienda de cuchillos/distribuidor o Amazon.com), no hay problema, ¡aún puede solicitar el servicio de garantía a través de nosotros!
Tenga en cuenta: deberá proporcionar su propia etiqueta de envío al devolver su reclamo de garantía.

 

Productos de terceros (WE Knife Co., CIVIVI, MKM, etc.):

Algunos diseños de Ben Petersen, como Banter, Sendy y Yipper, son producidos por otros fabricantes. Para problemas de garantía con productos que no sean Knafs, comuníquese directamente con el fabricante original. Encontrará toda la información de contacto aquí:
 👉 Garantía de productos que no son de Knafs

Si compraste un producto de terceros directamente de Knafs.com y llegó defectuoso, puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 30 días. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.

 

Cuestiones Legales:

Knafs no será responsable de ningún daño consecuente directo, indirecto, punitivo, incidental o especial relacionado con el uso o mal uso de nuestros productos. Al usar nuestros productos, usted asume los riesgos de una hoja afilada y las consecuencias de usarla de maneras para las que no está diseñada. (Básicamente, no haga nada tonto con su cuchillo, y todos estaremos felices).

 

¿Listo para iniciar una reclamación de garantía?

¡Rellena nuestro rápido Formulario de Reclamación de Garantía y nosotros nos encargaremos de ti!

FORMULARIO DE SOLICITUD DE GARANTÍA DE KNAFS